Perguntas frequentes

Como funciona o serviço de redirecionamento de mercadorias dos EUA para o Brasil?

O primeiro passo é preencher nosso cadastro gratuito. A partir disso, enviaremos a você o endereço para entrega de suas compras (adress shipping) nos Estados Unidos.

A partir deste momento, você poderá acessar os principais sites de compras dos EUA e colocar nosso endereço como correspondência com o número da sua suíte. Assim que chegar a mercadoria, a fotografaremos e lhe enviaremos através do WhatsApp ou e-mail. Caso você tenha comprado mercadorias em vários sites distintos, aguardamos o recebimento de todas e consolidaremos se possível em uma caixa somente para enviar ao Brasil.

Por que preciso de uma empresa de redirecionamento de mercadorias?

As principais lojas online dos Estados Unidos, por uma opção estratégica, não efetuam entregas no Brasil.  Quando entregam, o preço do frete é tão alto que inviabiliza a compra. Por este motivo consumidores deixavam de comprar em liquidações e promoções dos maiores e mais renomados sites para compras no mundo. Mas agora você não precisa mais se preocupar com a disponibilidade de entrega, pois nós enviamos para você!

Posso comprar qualquer produto?

NÃO. Esta é a relação de produtos que são proibidos por lei de redirecionar para o Brasil, disponível no site dos Correios: produtos químicos, peles, animais vivos, jóias em geral, explosivos, drogas, bebidas, moeda corrente, alimentos perecíveis, tabacaria, arma de fogo e acessórios.

Qual a cotação que uso do dólar?

Dólar Turismo

Quais são as formas de pagamento?

Transferência bancária, TransferWise, remessa online, cartão de crédito e PayPal (em ativação).


Outras perguntas ou dúvidas devem ser encaminhadas à nossa equipe de suporte disponível de segunda a sexta, das 9:00 às 18:00, pelo nosso chat online ou uma das formas de contato disponíveis como e-mail, WhatsApp ou telefone.

Quais são os tipos de fretes que trabalhamos?

USPS First Class – Trata-se de uma modalidade de frete com baixo custo. Seu pacote só pode ser enviado com até 4 libras de peso (aproximadamente 1,8kg). Em média a entrega demora 45 dias úteis, porém este prazo pode sofrer atrasos. Nesta modalidade não temos como incluir seguro, não sendo possível em caso de roubo ou extravio, abrir uma reclamação na USPS.

USPS Priority Mail – Trata-se da modalidade mais utilizada por nossos clientes e recomendado por nós, custo médio, prazo médio de entrega de 15 dias úteis, serviço com rastreio de mercadoria, disponível a contratação de seguro da sua mercadoria.

USPS Priority Mail Express – Trata-se de modalidade mais rápida para saída de solo americano, com grande risco de tributação por ser tratado com prioridade, tempo médio de entrega 10 dias úteis, disponíveis os serviços de rastreamento e seguros.

Transportadora: modalidade rápida e muito usada por nossos clientes. Ótimo custo benefício.

Consulte outras opções de frete! Importante: Os prazos acima descritos devem ser tomados apenas como referências, uma vez que podem ser impactados pela liberação do serviço aduaneiro no país de destino, entrega do Correio Brasileiro, além de localidade (ex. capital ou interior).

Qual o tamanho e o limite de peso das caixas por correio?

Peso máximo permitido – 66lbs aproximadamente 30 kg
Volume máximo permitido – inferior a 79” ( aprox.197 cm).
Como calcular: (1 * o lado maior) + (2 * o lado menor 1) + (2 * o lado menor 2).
*O lado maior deverá ultrapassar a medida de 41” (aprox. 104cm)

Eu fiz uma compra e a enviei para o depósito, mas e agora?

Se você fez suas compras e encaminhou seus produtos para a gente, sempre que chegar uma caixa aqui em nosso depósito entraremos em contato com você através do WhatsApp e e-mail. Você terá acesso a foto do produto recebido e assim que todas as mercadorias forem recebidas, você dará o comando para consolidarmos os produtos e enviarmos para sua casa.

Corro o risco de ser tributado em minhas mercadorias?

Outra pergunta muito usual e a resposta é SIM. Qualquer mercadoria importada pode ser tributada com impostos alfandegários. A Importe aos Montes não se responsabiliza por qualquer tributação alfandegária nos países destinos.

Em caso de tributação, como funciona?

Acesse o site da Receita Federal e leia este guia informando o passo-a-passo da tributação. Clique aqui.

Como pago os tributos em caso de tarifação?

Este pagamento é efetuado diretamente pelo cliente nas lojas do Correio do Brasil. Clique aqui e leia mais.

Quanto tempo posso deixar os produtos armazenados no redirecionamento?

O armazenamento é de até 30 dias da data da primeira encomenda. Após este período cobramos $1 dólar por dia extra. O prazo máximo de armazenamento é de 90 dias após o recebimento da primeira encomenda. Após este período o cliente abdica do direito da mercadoria que poderá ser leiloada, doada ou vendida.

Você tem alguma pergunta que não foi respondida aqui? Entre em contato conosco! Será um prazer ajudar.